Política de Reembolso

【Qué hacemos】
Si el producto no cumple con sus expectativas, ofrecemos un proceso de reembolso claro y transparente.

【Cuándo aplica】
Defectos de calidad
Diferencias significativas con la descripción
Daños durante el transporte

【Plazo】
Dentro de 14 días tras la recepción

【Tiempo de proceso】
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 3 a 7 días laborables

【Método】
El importe se devuelve al método de pago original

【No aplicable】

Producto usado o dañado por el cliente
Productos personalizados sin defecto
Solicitudes fuera del plazo

【Costes】
En caso de defecto, asumimos los costes
Por motivos personales, el cliente puede asumir el envío

【Contacto】
Dirección: 110 Shell Ln, Jacksonville, NC 28546, US
Teléfono: +1 (323) 548-7307
Correo: assistance@ordernivo.com
Horario: Lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (Hora de España,GET+1)