Política de Devoluciones y Cambios

【Devoluciones】
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si el producto no cumple sus expectativas, puede solicitar una devolución o cambio dentro del plazo establecido.

【Plazo】
Puede solicitar una devolución dentro de 14 días desde la recepción.

【Cuándo aplica】
Producto defectuoso
Diferencias con la descripción
Daños durante el transporte
Devolución sin motivo (en buen estado)

【Condiciones】
El producto debe estar sin usar
Debe conservar su embalaje original
Debe estar en condiciones aptas para su reventa

【Proceso】
Contacte con nuestro servicio de atención
Proporcione número de pedido y detalles
Recibirá instrucciones para la devolución
Envíe el producto y espere confirmación

【Reembolso】
Tras la aprobación, el reembolso se realiza en 3 a 7 días laborables
Se devolverá al método de pago original

【Costes】
Defecto del producto → asumimos los costes
Motivo personal → el cliente puede asumir el envío

【No aplicable】
Productos usados o dañados
Falta de embalaje original
Solicitudes fuera del plazo de 14 días

【Contacto】
Dirección: 110 Shell Ln, Jacksonville, NC 28546, US
Teléfono: +1 (323) 548-7307
Correo: assistance@ordernivo.com
Horario: Lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00（Hora de España, GET+1）